撰文/陳世慧(經典雜誌資深撰述)
攝影/劉子正(經典雜誌攝影)
又是一個美好的早晨，今年八十四歲、雙腿行走不便的陳樹森爺爺，照例在醒來後，好整以暇地等待弘道老人基金會外籍「照顧助理」舍利的到來。
因為住在同一個社區，從弘道為舍利租的宿舍走到陳爺爺家，只要短短七、八分鐘。
每天舍利來了之後，會協助陳爺爺清潔、更衣、吃早餐，推輪椅帶他到社區的中庭裡運動；十點半，爺爺運動足了、太陽也曬夠了，舍利便會將他推回宿舍，利用客廳當作公共空間，與另一位台籍看護，兩人合力照顧一般不超過四位、也申請同樣服務的其他長輩，大夥一起打牌、聊天，玩益智遊戲。
「中午，中央廚房送來便當，我們會再讓爺爺、奶奶們回到各自的家。在他們午睡的這段期間，我們也可以好好休息，直到下午兩點半，再開始一樣的照顧。」來自印尼的舍利，以遠超過「足以溝通」的中文程度解釋。
以陳爺爺為例，在接受走動式服務前，家人原本為他雇用過一位二十四小時的外籍看護。「可是除了不習慣家裡住有陌生人外，每次外傭睡不著，就會爬起來東翻西找、泡咖啡、看電視，弄得我神經緊張。」比陳爺爺小十歲、生活尚能自理的陳奶奶說，「我們不是嫌她不好，只是半夜裡聽到走動的聲音，總是讓人很不安。」
為此，陳爺爺的子女透過網路，在得知弘道針對健康與失能老人，各有一系列多元的照護方式時，抱著姑且一試的心理，就針對父親的需求，在申請表上的「走動式服務」一項打了勾。
「結果才一年，我們就很滿意。」造訪陳爺爺的當天，也住在台中的大女兒，剛好利用午休時間回家探望爸媽，「主要是舍利不住家裡卻住在社區，能就近照顧，又不會互相干擾。此外弘道的員工即使受聘後，也會繼續接受語言、護理、在地文化等在職教育，這不只讓我爸在她們的照顧下精神好多了，我和家人的心理壓力，也減輕不少。」陳大姐盛讚。
因為服務方式具彈性；雇用者的管理負擔全交由弘道處理；加上同社區內不同空間的近距離轉換，往往給予長輩意想不到的刺激，促使他們保持身心的活絡，這個在雇用全天候外傭或把長輩老遠送往安養院之外的選擇，不只獲得當事人的肯定，二○一四年，弘道更以其二十多年來，在全台六千多個社區協會中，廣設兩千多個據點，輔導以健康促進、終身學習、銀髮志工與活躍老化等方案，填補了許多社區在這方面的空缺，從而榮獲台灣社造聯盟，頒發以「社群團體類──跨域創新獎」。
「或許對社區營造來說，弘道不是傳統定義下的在地力量；但當他們選擇長期駐點，並以專業協助社區與老人時，他們便無疑是社區內的一分子，在地重要的力量。」台灣社造聯盟，在得獎理由中提及。
而如果以此為標準，近年來，除了弘道外，因應社會的發展，台灣其實已有更多的非營利機構，陸續走入社區；更可貴的是，因為擅長的領域不同，他們服務的對象，從零歲到一百歲以上；服務的項目，廣及托嬰、學童課輔、社區治安、住宅租賃，乃至於綠美化等。所以一如台灣社造聯盟所說，為了打造一個更美好的家園，結合非營利組織之長，補社區之短，或許，正是台灣在未來，另一個可行的方向。
專業的建立
關於非營利組織和社區，看似兩個不同的系統，在誕生的背景或發展的過程上，卻都有相似的軌跡。
民國七十年代末，正值台灣社會力大爆發。解嚴後，政治上的高壓一經解除，除了強調在地認同的社區總體營造，如火如荼地展開外，各式各樣的民間團體，也百花齊放，蓬勃發展。
其中，彭婉如、劉邦友與白曉燕三大命案先後爆發，驚駭於社會治安的惡化，致力於「將台灣打造成一個善待女人與小孩的安全島」的彭婉如基金會，從號召社區媽媽站出來，攜手守護學童們的安全，到為了讓學童下課後免於在外遊蕩，又將觸角延伸至課後輔導；而社區保姆系統與家事服務，原本為了減低職業婦女蠟燭兩頭燒的辛苦，沒想到，竟意外地，也創造了一部分婦女的就業機會。
再以崔媽媽基金會為例，最初，它只是一個位於台大附近，提供學生租屋服務的社區型非營利機構，在歷經台灣房價飆漲，無殼蝸牛夜宿街頭，居住正義日益浮現等浪潮後，如今，它的組織仍落腳於社區，它所提出的議題，卻往往具有全國性。
「崔媽媽的存在，尤其能反映台灣社會變遷的軌跡。」研究者吳重信在其論文《崔媽媽基金會策略發展與運作模式之研究》中提及，因為非營利組織來自民間、街頭，本來就比政府，容易體察到社會的問題。拿擦亮崔媽媽這塊招牌的租屋平台與優良搬家公司推薦來說，早年台灣的租屋與搬家市場都十分混亂，不時發生糾紛，還有流氓恐嚇等事件；政府不是不知道，卻因當社會發展到某種複雜的程度時，它往往來不及應變；這時候，非營利組織以它公益、獨立的形象，出面成立公正透明的平台，不僅能取信於民眾，也能反過來敦促政府對相關議題更為重視。
更重要的是，不少非營利組織，一方面是成員本來就出身相關科系，如弘道與彭婉如的工作人員，多半是社工、護理、心理諮商等科系的畢業生；崔媽媽有不少同仁念的是城鄉所、社會系；另方面，透過一次次對問題的挖掘與解決，在同一領域耕耘日久後，一如弘道之於老人、崔媽媽之於住宅、彭婉如之於婦幼問題等，他們在特定的領域中所建立起的專業，往往十分可觀。
「就這點來說，一般社區中的村里單位或發展協會等，情況剛好相反。社區生活本來就五花八門，所以如果文史碰一點、環保碰一點，婦女、小孩、老人等議題都碰一點，關注的品質與力道，自然就會分散，難以具備影響力。」社區大學發展協會祕書長楊志彬，以其長年投入社區營造的觀察說，「老人服務就是個好例子，一般社區要做老人送餐、共餐，或者唱唱卡拉ＯＫ等，都不成問題；但如果進一步要談到活躍老化，那弘道能端出來的菜，鐵定是會豐富且營養許多。」
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[Not a valid template]↑ 台中大鵬新城裡，台籍照顧祕書劉青蓮(中)藉頻繁互動，維繫長輩身心開朗。
[Not a valid template]↑ 彭婉如基金會興辦的鳳山自治幼兒園，供社區家長另一種學前教育選擇。
[Not a valid template]↑ NGO與社區關係密切。中華救助總會志工為台北市忠勤里的長者們義剪。
[Not a valid template]↑ NGO關懷面向日廣。台北雲和街小白屋，本是廢置空間，在社區民眾與非營利組織整繕後，已成人人可參與的手作坊。
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