撰文/釋證嚴
常說「人傷我痛，人苦我悲」，就是當別人傷心、受苦時，如同自己傷心、受苦。若見到悲苦，能生起這樣的同理心，並付諸行動，陪伴、膚慰，正是佛陀所說的「無緣大慈，同體大悲」。
三月八日凌晨，馬來西亞航空一班飛往北京的客機突然失去聯絡，即使各界急於搜索，二百多名乘客仍下落不明；家屬面對不明朗的局勢，更是焦急萬分。直到二十四日，傳出飛機失事，機上所有人全數罹難，家屬煎熬了十多天，最後一絲希望破滅，等待的人已經不在，那一分心情真是肝腸寸斷。
馬航在二○○七年與慈濟簽署「合作方案諒解備忘錄」，急難時可以邀請志工協助援救，發揮膚慰人心的力量。這次事件發生後，馬航立即聯絡慈濟人，協助安撫在北京的家屬。北京慈濟人得到消息後即動員前往關懷，也有馬來西亞的慈濟人跟隨馬航的工作人員前往北京。
在馬航為家屬安排的飯店中，志工展開雙手擁抱，讓傷心的家屬有安穩的肩膀可依靠，宣洩心中的悲苦；或者是蹲在他們面前，用心傾聽，輕聲膚慰。
這段期間內，慈濟人與家屬同住飯店裡，就近關懷照顧。考慮到家屬中有高血壓、糖尿病的患者，我們會調整飲食，並顧及各種生理狀況，適時烹煮枸杞、菊花茶供應；也有人醫會的中醫，藉由推拿、針灸，照顧眾人的健康。
慈濟人話並不多，靜靜陪伴。有的家屬微微地展開了笑容，和慈濟人互動；也有家屬道出心聲：「有了慈濟人在身邊，讓我們的心安定下來。」
等待過程中，有些家屬急於前往吉隆坡，慈濟人也協助他們申辦護照、填寫表格。家屬一下飛機，就有當地志工接力照顧。家屬來自不同國家，有不同信仰，但都期望尋求宗教的慰藉。於是志工依照他們個別的信仰，穆斯林去清真寺，天主教徒入教堂，佛教徒到寺院……，不分宗教，以尊重與愛陪伴。
此外，需要安撫的，還有馬航的工作人員。幾天的忙碌下來，有些年輕員工受不了龐大的壓力而落淚，慈濟人同樣幫忙舒緩他們緊繃的情緒。有位機場工作人員，來到慈濟人面前說：「這一波事件，幸好有慈濟人給予大家安穩、溫暖的力量。」
每個人心中都有一個「我」，常因「我」而執著、煩惱。其實靜靜思惟，人生如夢似幻，像泡沫般一觸即逝，不如放下執著、煩惱，將「我」化做無私大我，在人們最需要時，把握光陰，付出行善，多做對世間有意義的事。
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